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石浜製菓へよくある質問 質問 以前のホームページで注文してましたが「お客様登録」の必要はありますか？ 答 登録ナシでも注文できますが、登録したほうが再注文がスムースにできますので是非ご登録ください。 質問 ログイン【認証】画面でパスワードがわかりません。 答 お客様登録されていない方はできませんのでお客様登録をしてください。 お客様登録ナシでも注文はできますのでログイン【認証】画面で「お客様登録ナシでご注文の方」→「お客様情報入力へ」をクリックして進んでください。 質問 以前のホームページで卸会員でしたが再度登録の必要はありますか？ 答 再登録の必要はございません。 ホームページが変わってもそのまま継続ですのでご安心ください。 （卸会員登録とお客様登録は別です。） 卸会員様もお客様登録されたほうが注文がスムースにできますので是非ご登録ください。 質問 納品は１週間以内とありますが、急ぎの注文です。 答 土・日・祭日と左記前日にご注文頂いた場合は遅れる場合がありますが、できる限りのことを致しますので注文の際納期を指定して下さい。注文受付確認メールで納期をお知らせいたします。 【ご注文からお届けまでの例】 質問 ショッピングバスケットで数量15注文したいのですが10の次が20になってい15注文ができません。 答 例：10個カートに入れますと次の画面【カート画面】に移ります。 こちらのページで数量を15に変更してください。（半角数字で） 又は、10を選択してカゴに入れ又商品画面に戻り5を選択してカゴに入れてください。（15に変更されます） 質問 業者なのですが価格はもう少し安くなりませんか？ 答 詳細は【卸会員募集】をご参照下さい。 業者の方はぜひご入会ください。お得です！ 質問 注文したのに受付メールが届かない。 答 考えられることは以下です。 1.弊社サーバーの不具合（時間がかかりますが必ずメールを差し上げます） 2.ご注文時にメールアドレスを間違ってご記入。 3.yahooなどの無料のアドレスではよくある事ですが通常とは別のフォルダ（例：迷惑フォルダ）に入ってしまうことがありますのでご確認ください。(一番多いお問い合わせです） 4.ショッピングバスケットで最後の終了ページまでいかない。（この場合弊社に注文は届きません） 質問 駄菓子の定価は？ 答 弊社では、メーカーの標準小売価格を表示してありますのでご安心ください。 他のサイト様でもメーカーの標準小売価格を表示しているところもありますが、なかには標準小売価格を高く設定し割引率を多くして安いよう表示しているサイトもありますのでご注意ください。 質問 卸会員なのに受付メールで割引されていません。 答 ご注文後自動ですぐにお送りします注文受付メールは割引を計算していませんが、改めて弊社より差し上げます注文受付確認メールで割引した金額をお知らせしますのでご安心ください。 【卸会員様への割引は、一回のご注文３０,０００円以上より致しております。】 ショッピングバスケットからご注文後、注文受付メールは２回お送りいたします。 質問 駄菓子の仕入掛け率は？他のサイトとの比較も教えて下さい。 答 駄菓子・玩具類はメーカー標準小売価格の80〜85％掛けです。卸会員に登録して頂ければ一回のご注文３０,０００円以上で注文合計金額より１０％値引き致しますので、この場合約72〜75％掛けになります。 【他のサイト様との比較】 他のサイト様と比較はできる限りしたくないのですが、、、、、他のサイト様ではメーカー標準小売価格の８０％掛けのところもあります。しかしお客様が運賃・代引き手数料を負担するよう設定してありますので結局高いお買い物になります。 卸会員様の場合は運賃・代引き手数料無料を含め、どのサイト様にも負けない自信があります。 質問 カタログ（駄菓子）がほしいのですが。 答 駄菓子のメーカーは零細が多いためカタログを発行しているところは極わずかです。この為弊社ホームページ紹介させて頂いております。 このホームページを印刷して利用することもできます。 カテゴリ検索し商品を表示して印刷してください。 （各ページA4用紙で収まるサイズになっております） 質問 夏期・季節品の為販売休止の品はいつから販売しますか？ 答 メーカー・商品・その年の気候にもよりますが、発売開始時期は下記をご参考にしてください。 夏期限定販売商品（ひんやり系など）：5月後半より販売開始されます。 冬季限定販売商品（チョコレート類など）：9月後半より販売開始されます。 質問 駄菓子を販売したいと思っていますが、定価より高く売って問題ありませんか？ 答 定価はメーカーの標準小売価格で、これ以上高く売っても問題ありません。現に弊社近所の大手スーパーにテナントで入っている駄菓子専門店では、（例）メーカー標準小売価格２０円の品を３個１００円で売っています。 質問 駄菓子【当たり】くじ引き等の方法を教えて下さい。 答 当たり・くじ引き（当て物）は、大きく分けて以下の２通りになります。 【番号当てくじ引き】 菓子や玩具の箱などに番号の札（クジ）が入っています。先にお客様にクジを引いてもらい番号の品を渡してください。 【金券当て】最近はこの方法が多いようです。 お客様が購入した商品をあけると中に＜例２０円＞表示されています。 この品又はお店のどの品でもいいですから２０円分差し上げてください。 商品の箱にはあたり分が余分に入っていますので販売店様が損をする事はありません。 質問 見積書が必要です。 答 ショッピングバスケットでカートに入れ「カート画面」まで進むと見積書発行ができるようになっております。 質問 領収書又は請求書を発行してください。 答 代金引換の場合配送会社の送り状が領収書になっております。 別に発行ご希望の方へも対応致します。 ご注文の際、備考欄に領収書の宛名を明記の上、領収書又は請求書希望とお申し付けください。 商品発送時に売上伝票（納品書）と一緒に同梱いたします。 ご注文内容など記載した明細付請求書も発行いたします。 ご注文の際ご要望欄に明細請求書発行希望とご記入ください。 大変恐れ入りますが、商品発送後、後日領収書の発行をご依頼いただきました場合は領収書の発行はできませんことをご了承ください。 尚、ご注文時に領収書発行ご依頼をいただきましたのに弊社が発行忘れなどをした場合は後日郵送いたします。 　 質問 問い合わせをしても返信が来ません。 答 弊社休業日（日曜・祝祭日）・休業日前日１８時以降にいただきましたメールの返信は、休業日の翌日に差し上げます。 （注文確認メールも含みます。） 　 Copyright (C) Ishihama Seika All Rights Reserved.